1. Introdução

Na MG.Poker, prezamos pela transparência, confiança e satisfação total dos nossos usuários.
Sabemos que investir em aprendizado exige segurança — por isso, oferecemos duas modalidades de garantia, assegurando que sua experiência com a plataforma seja livre de riscos e 100% confiável.

2. Garantia Incondicional de 7 Dias — Reembolso Automático

Durante os primeiros 7 (sete) dias corridos após a confirmação da compra, o usuário poderá solicitar o reembolso total do valor pago, sem necessidade de justificativa.

Como solicitar

A solicitação deve ser feita diretamente através do link enviado no e-mail de confirmação da compra.
O processo é automático, e o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

Após o processamento do reembolso, o acesso à plataforma MG.Poker será imediatamente suspenso.

3. Garantia Condicional de 30 Dias — Compromisso com Resultados

A Garantia Estendida de 30 Dias é voltada para usuários que utilizaram efetivamente a ferramenta e não observaram evolução em seu desempenho durante o período de uso.

Critérios para solicitar

Para ter direito a esta modalidade de reembolso, o usuário deve comprovar:

• Mínimo de 30 (trinta) horas de uso efetivo da ferramenta dentro do período de 30 dias;

• Histórico de desempenho em jogos antes e depois da utilização da MG.Poker, para análise comparativa dos resultados.

Como solicitar

A solicitação deve ser enviada para:
📧 suporte@mgpoker.com.br
com o assunto: “Solicitação de Reembolso — 30 dias”

O e-mail deve conter obrigatoriamente:

• Nome completo e e-mail de cadastro;

• Comprovante de pagamento;

• Relatório simples das atividades realizadas (tempo de uso, tipos de treino e práticas aplicadas);

• Prints, registros ou relatórios que comprovem o total de horas de uso da ferramenta;

• Histórico de desempenho antes e depois do uso da plataforma.

Após o recebimento, a equipe da MG.Poker realizará uma análise detalhada das informações enviadas.
Se os critérios forem atendidos e for constatada ausência de evolução real, o reembolso integral será concedido.

Após o processamento, o acesso à plataforma será suspenso imediatamente, podendo ser reativado futuramente mediante nova assinatura.

4. Observações Importantes

• A garantia de 30 dias é válida exclusivamente para usuários que cumprirem todos os critérios acima.

• Envio de informações falsas, incompletas ou inconsistentes anula o direito ao reembolso.

• O prazo de resposta da equipe de suporte é de até 10 dias úteis após o recebimento completo da solicitação.

• Após aprovação, o reembolso será processado em até 5 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

5. Contato e Suporte

Para dúvidas, suporte técnico ou solicitações de reembolso, entre em contato conosco:
📧 suporte@mgpoker.com.br
🕓 Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).

6. Compromisso MG.Poker

Na MG.Poker, acreditamos que o aprendizado deve ser objetivo, mensurável e sem riscos.
Por isso, garantimos transparência total e suporte dedicado em todas as etapas da sua jornada.

Você estuda, aplica, evolui — ou recebe seu dinheiro de volta.
Simples assim.